Reklamace

Když se s produktem něco nepovede, napiš nám na smevolezly@seznam.cz. Vyřešíme to normálně a bez zbytečných koleček.

Do e-mailu prosím uveď:

• číslo objednávky
• jméno a kontakt
• název produktu
• popis vady
• fotky vady, pokud je máš
• jaký způsob řešení preferuješ

Zboží neposílej zpět bez předchozí domluvy. Nejdřív nám napiš, ať víme, co se stalo a kam má balík směřovat.

Podle povahy vady může být řešením oprava, výměna, přiměřená sleva nebo vrácení peněz.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.